В Мелеузовский районный суд Республики Башкортостан с исковым заявлением о защите прав потребителя обратился М., мотивировав свои требования тем, что «дата» между истцом и АО «ТБанк» был заключен кредитный договор, по условиям которого М. за счет кредитных средств оплатил АО «ТБанк» дополнительную услугу «Назначь свою ставку» в размере «сумма» руб.

«дата» М. направил в АО «ТБанк» претензию, в которой выразил отказ от всех дополнительных услуг АО «ТБанк», просил вернуть все денежные средства в полном объеме, однако банком претензия оставлена без ответа.

«дата» истец обратился в АНО «СОДФУ» в связи с нарушением АО «ТБанк» его прав как потребителя. Вместе с тем, «дата» АНО «СОДФУ» вынесено решение об отказе в удовлетворении требований потребителя, в связи с тем, что «дата» АО «ТБанк» осуществлен возврат денежных средств за услугу банка, почтовые расходы, проценты за пользование чужими денежными средствами.

В связи с тем, что денежные средства возвращены истцу несвоевременно, просил взыскать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.

Разрешая спор, судом достоверно установлено, что основное требование истца о возврате денежных средств в добровольном порядке ответчиком АО "ТБанк" было удовлетворено несвоевременно.

Однако, поскольку Закон о защите прав потребителей не предусматривает возможность взыскания неустойки за несвоевременный возврат исполнителем (продавцом) денежных средств при отказе потребителя от услуги либо приобретения товара надлежащего качества, суд не нашел оснований для удовлетворения требования М. о взыскании неустойки в соответствии с положениями статьи 28 (пункт 5) Закона о защите прав потребителей.

Вместе с тем, в связи с нарушением прав потребителя, выразившегося в несвоевременном возврате денежных средств за подключение услуги "Назначь свою ставку", суд требование потребителя о взыскании компенсации морального вреда и штрафа счел обоснованными, удовлетворив требования частично с учетом требований разумности и справедливости.