Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан обратилась в суд в интересах Санникова Р.Р. к ООО «ЭДЭКС» с иском о взыскании денежных средств по договору оказания услуг в порядке защиты прав потребителей.

В середине декабря 2024 года С. увидел в сети «Интернет» рекламу об онлайн-обучении по IT специальности и подал заявку на участие в обучении, после чего между С. и ООО «ЭДЕКС» был заключен договор оказания образовательных услуг. После проведения оплаты в размере 143431,00 руб. С. был предоставлен доступ к обучающей платформе в онлайн университете Urban. В период с 21 декабря 2024 года по 31 января 2025 года С. частично освоил образовательную программу, прошел обучение по пяти модулям. Однако с 01 февраля 2025 года исполнитель ограничил ему доступ к онлайн обучению в одностороннем порядке, при этом сотрудники образовательной организации на электронные письма и телефонные звонки С. не отвечали. 13 февраля 2025 года С. направил ООО «ЭДЭКС» заявление о расторжении договора-оферты и возврате денежных средств в размере 143431 рублей.

Статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как неоднократно разъяснял Верховный Суд Российской Федерации при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Суд установил, что неисполнение ответчиком ООО «ЭДЭКС» обязанности по возврату уплаченной за услуги денежной суммы в разумный срок ввиду отказа потребителя от исполнения договора свидетельствует о нарушении прав потребителя.

Суд взыскал с ООО «ЭДЭКС» в пользу С. уплаченные денежные средств в размере 143431 рублей, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от заявленных требований в сумме 71715 руб. 50 коп. Суд также взыскал с ООО «ЭДЭКС» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 7454 рублей.